Cada vez son más los nuevos conceptos y especímenes que abundan en las redes. Y el Likecoholic es uno de ellos.
¿En realidad nos gusta todo aquello en que damos un “like”? Quiero decir, ¿es posible que muchas veces nos sintamos obligados por el convencionalismo de “quedar bien”, simplemente por el hecho que uno de nuestros contactos nos ha recomendado esa marca, producto o servicio? ¿Es posible que comencemos a actuar de forma automática en nuestra interacción diaria con las marcas dentro de las redes sociales? Muchas veces me pregunto si es verdad que nuestros gustos como consumidores pueden ser tan “infieles” como lo demostramos al usar el “like” a diestra y siniestra.
Esta claro que las marcas se están aprovechando de esta acción cada vez más recurrente. La viralidad de los contenidos aumenta con cada click y eso se puede traducir en dinero. Según Andrés Snitcofsky, especialista en comercio en internet, explicó a BBC Mundo éste dilema en una frase muy simple: “Un Like es difícil de cuantificar porque no sabemos qué nivel de sinceridad significa ese Like”. También agregó Snitcofsky: “Si yo comparto algo en una red con cinco usuarios, el Like tiene poco valor. Pero si comparto algo con millones de usuarios, el Like adquiere un valor inmenso. El usuario como tal, en su marginalidad, no vale mucho. Pero si tomas toda la red en su conjunto, ahí sí vale lo que están pagando hoy”.
Por eso creo que la segmentación de nuestros seguidores tiene que ser cada vez más cuidada, aunque el valor de lo multitudinario parezca que tiene más valor. Seguidores de calidad es el objetivo… ¿Seremos capaces de convencer de esto a nuestros clientes?
No es que sea enemigo de los adorados iPhones, simplemente que por una u otra razón no había tenido la oportunidad de hacerme con uno. Desde que me dieron mi Samsung Galaxy S, la verdad es que no he sentido esas ganas de cambiarme con los de Apple… Este “chiquitin” me ha salido espectacular, lo único que podía echar en falta sinceramente para ser feliz del todo era tener el Instagram. Que dicho sea de paso, ¡ya llegó!
Descargado e instalado y probando, la verdad es que esta primera versión esta un poco limitada en comparación de su hermana gemela en iOS. Pero bueno, al parecer eso no va a ser un problema con las próximas actualizaciones. También, por fin me he podido abrir la cuenta de Instagram para poder compartir una de mis pasiones. La fotografía.
Aqui les dejo algunas de las características y el enlace para tod@s los “Androides”. ¡Voy a seguir jugando con la camarita!
@alexpmorelos
Características
☆ Filtros y bordes 100% diseñados a medida tales como XPro-II, Earlybird, Lo-fi, Sutro, Toaster, Brannan, Inkwell, Walden, Hefe, Nashville, 1977 y otros
☆ La magia de Lux hace tus fotos más brillantes y resalta detalles que antes no podías ver.
☆ Comparte de forma instantánea en Facebook, Twitter, Tumblr, y Foursquare (Flickr dentro de poco)
☆ Relaciónate con amigos dando y recibiendo “me gusta” y comentarios
☆ Funciona en Android versión 2.2 y superiores, en móviles que soporten OpenGL ES 2
☆ Soporte completo de cámara frontal y trasera
☆ Y mucho, mucho más…
Esta claro que ya no somos diferentes, no interactuamos de diferente manera y nuestra forma de hacer networking tampoco es tan diferente. Twitter aún sigue albergando una mayoría de usuarios masculinos, afortunadamente poco a poco se está equilibrando la balanza. Con más de 100 millones de usuarios activos, Twitter se ha convertido en una de las redes sociales más populares del planeta en donde se comparte todo tipo de información en tiempo real.
Sin embargo, creo que siguen habiendo algunas diferencias de género a la hora de twittear. Que quede muy claro que no se trata de ser machista o feminista, pero hay muchos ejemplos dentro de esta red, en donde los contenidos de calidad muchas veces se quedan relegados a un segundo plano ante el morbo y lo sugerente de muchas cuentas, que usan esta “estrategia” como estandarte. Me da algo de rabia, ver perfiles en donde de verdad los contenidos están super currados, originales, creativos, con ingenio, humor, o simplemente con un verdadero valor añadido que los hace muy interesantes y tienen una ínfima cantidad de followers (que por lo menos espero que sean de calidad) y por el contrario perfiles en donde es mucho fácil enseñar un buen escote, subir una foto y poner muchas caritas )))) felices, que tienen miles de seguidores sedientos de falta de sustancia en los contenidos.
Yo siempre he sido un gran defensor de “calidad mejor que cantidad”, sobre todo en Twitter, lo que realmente me cuesta trabajo aceptar es el hecho de que hay mucha calidad que se quedan en el anonimato.
Hay un especie twittera a la que podría dirigir un buen ataque, l@s sextuiter@s, sin embargo no meto a tod@s en el mismo saco, hay sextuiter@s muy interesantes, con esas cualidades que ya mencioné y son un respiro dentro de la marea de información de esta red de microblogging, desafortunadamente son pocos los que realmente tienen algo que decir, y cada vez más, proliferan todas esas cuentas en donde el sexo explícito y sin ingenio son la base de su discurso.
Esta claro que el sexo vende, y vende mucho, sin embargo me queda una sensación extraña y no muy clara, a la hora de pensar en que el género si tiene mucho que ver a la hora de conseguir seguidor@s en Twitter, quiero pensar que el contenido de calidad prevalece ante lo vulgar y sin chicha. ¿O qué es lo que realmente la gente prefiere?
Al escribir este post, me encuentro y mi ciudad natal, México DF. Estamos a finales de febrero de 2012 y la idea central de mi viaje (ya que yo radico en Madrid) era poder estar algún tiempo con la familia y amigos ya que por diferentes motivos no había podido visitarlos en 3 años. “Desconectar” era la idea, ¡Ja! que equivocado estaba. No voy a negar que la segunda intención de mi viaje era ver que cosas se estaban haciendo por aquí en cuestiones de Social Media. El caso es que no he parado de reunirme con gente, de presentar proyectos e incluso alguna entrevista, en fin… Un panorama totalmente diferente al que Madrid me estaba ofreciendo en los últimos meses.
El desarrollo de este tipo de proyectos aún es un tanto escaso por estas tierras, aún no ha llegado por completo ese “boom” que ya nos ha tocado en España a los que nos dedicamos a esto. Es muy interesante ver una tierra fértil llena de oportunidades donde las empresas y los profesionales de las redes sociales, están ávidos de información actualizada, casos de éxito y gente con experiencia para llevar acabo sus campañas.
Charlando una tarde con Hugo Moreno (@hugomorenomv3) director de la División Online de Media Virus 3.0, me comentaba como estaban las cosas en México en cuanto a redes sociales y marketing online, confirmando lo que yo estaba viviendo y la sensación que tenía al haber visitado a algunos posibles clientes. Es decir, un panorama como el que se había vivido en España hace 3 o 4 años. Las empresas aún no confían en nuestras propuestas. ¿Por qué? Una de las principales razones sin duda, es la de integrar una campaña social media dentro de sus ya establecidos procesos de marketing y comunicación. A las marcas poco flexibles les resulta muy complicado tener que meter un elemento más a sus ya complicadas ecuaciones de venta y/o promoción y atención al cliente. Sobre todo basándonos en el hecho de una falta de conocimiento “verdadero” de lo que es una estrategia bien definida con resultados medibles y objetivos concretos.
No es que las empresas o marcas mexicanas no quieran invertir en social media, lo que según mi percepción necesitan en esta fase en la que se encuentra situado el marketing online, es atender sus necesidades de información sobre todo aquello que podemos hacer por ellos. Tenemos que quitar ese escepticismo que aún tienen con las redes sociales para que se puedan erradica las frases típicas que se repiten una y otra vez en torno al tema. Las redes sociales en el país “Azteca” cuenta con unas cifras extraordinarias que deben aprovecharse al máximo para que las empresas exploten su potencial al máximo en el mundo 2.0.
El desarrollo de estas plataformas en México sin duda será imparable, pero debemos centrar esfuerzos en informar de sus pros y contras a todos aquellos que ya están deseosos de afrontar estos nuevos retos. Muchos, ya están convencidos de la gran cantidad de dinero que están gastando de sus presupuestos al invertir en medios o canales que ya no son “adecuados” para sus productos y precisamente ahí es donde tenemos que actuar los profesionales del social media para darle a nuestro cliente una opción interesante y efectiva.
En esta ocasión me gustaría comentar sobre una publicación que me ha enganchado desde las primeras páginas. #Socialholic, escrito por los hermanos Fernando y Juan Luis Polo, y como bien redacta Koro Castellano directora de Kindle en la portada del libro: “Desmenuzan con criterio el universo digital en el que nos movemos y dan respuesta práctica, útil y creativa a todo lo que significa el marketing social”. Este breve texto de introducción define muy bien lo que me ha gustado de la publicación, casos prácticos, datos útiles y sobre todo al muy importante, no se hace pesado ya que contiene entre otras cosas, ese toque de humor que parece ser una de las premisas en los proyectos de los padres de Territorio Creativo. 394 páginas que nos ubican perfectamente en el escenario actual del marketing online y las redes sociales en España. Me ha fascinado la forma en que muestran la radiografía de los que nos dedicamos al Social Media, somos “news junkie” adictos a la actualidad y que necesitamos estar informados para poder desempeñar de la forma más profesional posible nuestra labor como gestores de comunidades. Está claro que nos viene como anillo al dedo esta definición, y por eso creo que a varios al igual que yo, se sentirán identificados con estos conceptos.
Sin duda la amplia experiencia de los autores y los grandes proyectos que han realizado bajo el signo de TC, (y en sus anteriores proyectos) les han dado el background necesario para parir este compendio de experiencias para los que estamos habidos de información referente a las redes sociales y todo lo referente a social media. También es cierto que tienen “barrer hacia casa” y muestran algunos ejemplos prácticos de su metodología de trabajo dentro de su empresa y la manera de afrontar cada proyecto con creatividad e innovación. También es toda una fuente de “know how” de la cual podemos sacar mucho provecho los Socialholics para nuestros proyectos o nuestros futuros clientes.
Nos encanta compartir información, nos encanta ser sociales, y no encanta poder leer y conocer que existen diversos puntos de vista sobre lo que nos apasiona. Desde mi punto de vista #Socialholic es un excelente “visor” que nos puede ayudar a encaminar nuestros proyectos de marketing/social media tanto para los profesionales que vivimos el día a día de las redes, como para las empresas que desean conocer un poco más e implantar estos canales en su estructura. Ojalá que más empresas con experiencia mostraran su experiencia con este tipo de publicaciones y dar más vidilla a nuestro sector.
“Según una encuesta realizada en noviembre de 2011 por Ipsos para la agencia de noticias Reuters el 12% de los padres (internautas) de todo el mundo asegura que sus hijos han sido acosados en Internet y casi un 25% conoce a un menor que ha sido víctima del denominado ciberbullying. Para el 3% el ciberacoso a sus hijos es algo habitual.” Fuente: Seguidad en las Redes Sociales.
Hace unos días llego un follower al Twitter de un amigo que mueve contenido para adultos en la red. Vamos, un sextuitero, y como siempre echó un vistazo al perfil nuevo. Era una persona con 4 mil y pico seguidores, con perfiles muy variados y unos cuantos con el mismo contenido de mi colega. Los que nos dedicamos a esto sabemos lo que implica esa cifra de followers y sobre todo la visibilidad que representa. Algo que nos llamo mucho la atención (yo estaba con él) es que dentro de la descripción de su perfil mencionaba y ponía las direcciones de Twitter de sus dos hijas adolescentes, las cuales a su vez dentro de sus perfiles tenían la dirección de sus Facebooks. Entramos con el fin de ver hasta donde se podía acceder a su información, y para no hacer el cuento más largo, lo tenían todo abierto ¡¿?! No tenían ningún filtro de seguridad, se podían ver sus fotos, sus datos personales, en fin… y lo peor del caso es que claramente una de ellas era menor de edad. No hace falta decir que tenían las típicas fotos de adolescente que están muchos perfiles de esta red, y que podrían hacer sonrojar a cualquiera , las clásicas posturitas cuando el móvil parece una extensión natural del brazo. (creo que para los adolescente no lo parece, ya lo es) Lo peor de todo es que cualquiera, repito: cualquiera podía acceder ahí.
La verdad esto me dejo un poco sorprendido. Me da mucha rabia y más como padre, que la gente exponga tanto su intimidad sin justificación alguna y sobre todo la de sus hij@s. Una cosa es poner la típica foto de familia y otra tener toda la información de un adolescente, incluyendo cientos de fotografías al alcance de todo el mundo. Y sobre todo cuando te mueves con perfiles cuyo contenido no es apto para menores.
La gente cree que no pasa nada, pero pasa, y desgraciadamente cada vez más. Desde el acoso por las redes hasta cosas mucho más graves que prefiero no mencionar. Pienso que no se trata de censurar contenidos, se trata de ser responsables de la información que damos y sobre todo para los más jóvenes que pasan por alto los peligros de estar tan expuestos.
Desde aquí me gustaría hacer una llamada de atención, sobre todo a los padres para que estén más pendientes y que hablen con sus hij@s del alcance real de estos y así controlar los contenidos y datos que puedan revelar. Las redes sociales son para compartir, para trabajar, para divertirse etc.… Pero muchas veces la gente desconoce la potente exposición de su vida en la red.
17 reglas de oro
Prestar atención cuando publiquemos y subamos material:
Pensar muy bien qué imágenes, vídeos e información escogemos para publicar
No publicar nunca información privada
Usar un seudónimo
Escoger cuidadosamente a nuestros amigos:
No aceptar solicitudes de amistad de personas que no conozcamos
Verificar todos nuestros contactos
Proteger nuestro entorno de trabajo y no poner en peligro nuestra reputación:
Al registrarnos en una red social, usar nuestra dirección de correo personal (no el correo de la empresa)
Tener cuidado de cómo representamos en Internet a nuestra empresa u organización
No mezclar nuestros contactos de trabajo con nuestros amigos
No dejar que nadie vea nuestro perfil o nuestra información personal sin permiso
No dejar desatendido nuestro teléfono móvil
No guardar nuestra contraseña en nuestro móvil
Usar las funciones de seguridad de que disponga nuestro móvil
Proteger nuestro teléfono móvil y la información guardada en él:
Tener cuidado con lo que publicamos sobre otras personas
Informarnos:
Leer con atención y de principio a fin la política de privacidad y las condiciones y términos de uso de la red social que escojamos
Protegernos con la configuración de privacidad:
Usar opciones orientadas a la privacidad (comprobar quién puede ver nuestras fotos, quién puede ponerse en contacto con nosotros y quién puede añadir comentarios)
Informar inmediatamente si nos roban el teléfono móvil
Tener cuidado al usar el teléfono móvil y estar atento a dónde lo dejamos
Prestar atención a los servicios basados en la localización y a la información de nuestro teléfono móvil:
Desactivar los servicios basados en la localización geográfica cuando no los estemos usando. fuente
Llevaba tiempo queriendo encontrar algún libro sobre Community Manager con el fin de tener más herramientas y sobre todo por aprender más sobre el tema. Sin embargo todo lo que encontraba eran publicaciones que si no tienes la menor idea sobre el tema, no estaban tan mal. El problema es cuando ya se tiene algo de experiencia en esto y se quiere conocer “algo más”. ¡Ahí estaba la dificultad! Sobre todo en castellano. Tampoco sabía muy bien que era lo que buscaba, ¿algo sobre estrategia? ¿herramientas? ¿marketing? De alguna manera todo eso y más. Voy a ser sincero y creo que sigo sin encontrar el texto adecuado a mis necesidades, no quiere decir por supuesto que no exista, simplemente aún no he dado con él.
Sin embargo encontré algo bastante práctico. En un principio el título me echó para atrás: “Conviértete en experto en Social Media. Community Manager” de Óscar Rodríguez Fernández y editado por Gurús Press y Anaya. Pensé que era de esos libros “mágicos” que te ofrecen la perfección en 12 pasos y que aseguran convertirte en un experto al terminar de leerlo. Pero, al hojearlo en la librería me di cuenta que tenía cositas interesantes pero sobre todo practicas. Asi que me arriesgué a perder 19,90€ y me lo llevé a casa. En mi opinión, creo que es una “guía rápida” que nos puede aclarar hasta cierto punto de que va esto, pero también se le puede sacar bastante provecho si ya se lleva camino recorrido en este mundillo. Sobre todo me venía muy bien el tener un compendio de herramientas (gestión, analítica, buscadores, etcétera) a la mano para un curso que estaba impartiendo sobre el uso de redes sociales para principiantes. También por supuesto he descubierto varias herramientas que no conocía y que gracias a este libro he podido probar poco a poco descubriendo nuevas opciones para distintos proyectos.
Difícil descubrir algo nuevo bajo el sol, pero por lo menos siempre viene bien tener a mano un texto práctico del cual echar mano cuando no estamos conectados.
El 2011 se acabó, la empresas tienen cada vez más problemas para afrontar gastos y elevar las ventas, hay departamentos que desaparecen y otros que necesitarían crearse y que no llegan a ver la luz dentro de este gran túnel del desempleo y la crisis. Estas empresas ya se han dado cuenta de que hay que explotar las redes sociales, no son tontos, y saben lo que ahí se cuece. Sin embargo, la baja en las ventas de sus productos no les permiten invertir en nuevas oportunidades ni en la creación de nuevos puestos de trabajo (o por lo menos, eso nos dicen).
El desarrollo deSocial Mediase ve frenado por la falta de interés por parte de muchos directivos y jefes que no quieren apostar por la innovación de sus marcas en diversos canales y plataformas que funcionan con excelentes resultados dentro del mundo online y que pueden ser una magnífica solución para muchos de sus problemas. Está claro que no vamos a descubrir nada nuevo, pero sin duda la apuesta por la creatividad y el desarrollo tecnológico pueden traer números positivos.
Entonces… ¿Por qué a las empresas les cuesta tanto tener dentro de sus filas a un Social Media Manager? Esta tendencia de externalizar casi todo para poder ahorrarse un poco de pasta, según mi punto de vista, está afectando a nuestro sector y a muchos profesionales que nos dedicamos a esto. He tenido la experiencia de trabajar dentro de marcas multinacionales en la gestión de redes sociales y comunicación, así como desde una agencia con varios tipos clientes que solicitan estos servicios y me he dado cuenta de que las marcas no saben distinguir qué es lo que realmente necesitan dependiendo de sus objetivos, de sus productos o servicios. Siempre he sido un gran defensor de que el Social Media Manager debe estar dentro de la empresa, conociendo a fondo “lo que vende”, los distintos departamentos y sobre todo a las personas indicadas que le van a “alimentar” día a día con contenido para sus redes, lo cual le servirá para poder resolver de una manera eficiente y profesional las dudas o consultas de sus seguidores. Hay muchas empresas que necesitan de forma indispensable tener dentro a un profesional que gestione estos canales y hay otras que podrían permitirse trabajar con colaboradores externos que realmente puedan llevar esas cuentas con otra metodología. Desafortunadamente ahí es donde las cosas no llegan a quedar del todo claras: esa falta de interés a la que me refería por no poder o no querer contratar directamente a un profesional es la que va a perjudicar a su correcta gestión, a sus objetivos y acciones en el mundo social media y ahí es donde podemos quedar mal con una estrategia desastrosa . Creo firmemente que esa es una de las principales razones por las que vemos constantemente malas campañas y planes deficientes que no cumplen con los objetivos de la marca.
Tengo confianza en que esto irá cambiando poco a poco y que las empresas llegarán a tener un mayor y sobre todo, mejor conocimiento de nuestro trabajo. Esto nos permitirá cubrir las expectativas de nuestros clientes de una manera mucho más provechosa a los que nos dedicamos de una forma profesional al marketing en la red.
Biografía:Alex Pérez Morelos: Licenciado en Comunicación por la Universidad Iberoamericana en México D.F. cursando la especialidad en cine y radio. Ha continuado su formación con masters en comunicación audiovisual, diseño web y multimedia. Actualmente gestiona las comunidades on line de Fiat España y trabaja como Social Media Manager freelance. Twitter: @alexpmorelos
